Αποστολή & Παράδοση

Πληροφορίες αποστολής:

Επί του παρόντος προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσίες παράδοσης σε 26 περιοχές στην ηπειρωτική ΕΕ και 48 περιοχές στις ηπειρωτικές Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτό δεν περιλαμβάνει τη Χαβάη, την Αλάσκα, το Γκουάμ, το Πουέρτο Ρίκο ή οποιαδήποτε άλλη επικράτεια των ΗΠΑ, καθώς και νησιωτικές περιοχές της ΕΕ. Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από το Shengmilo και οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Πολωνία ή τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η FedEx ή η UPS διεκπεραιώνουν παραδόσεις σε διαφορετικές περιοχές της ΕΕ. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος, οι παραγγελίες αποθεμάτων συνήθως αποστέλλονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (μπορεί να αποσταλούν και την ίδια ημέρα), εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα σταλεί ένα email επιβεβαίωσης αποστολής στη διεύθυνση email σας. Η παράδοση διαρκεί 4-7 ημέρες. Τυχόν ημερομηνίες παράδοσης που παρέχονται από το Shengmilo είναι εκτιμήσεις.


Ωρες παράδοσης:

ΕΕ: 4-7 εργάσιμες ημέρες
ΗΒ: 10-15 εργάσιμες ημέρες
ΗΠΑ: 3-7 εργάσιμες ημέρες
Νοτιοανατολική Ασία: 15-20 εργάσιμες ημέρες


Σημείωση: Ώρα άφιξης παραγγελίας = Χρόνος διεκπεραίωσης παραγγελίας + χρόνος παράδοσης

Σημείωση: Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να επηρεαστούν κατά τη διάρκεια των επίσημων αργιών λόγω περιορισμών που επιβάλλονται από κατασκευαστές και εταιρείες ταχυμεταφορών. Δυστυχώς, αυτό είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας. Η κανονική εξυπηρέτηση θα συνεχιστεί αμέσως μετά από κάθε αργία.


Ειδικές περιστάσεις όπως μεγάλες παραγγελίες, κυκλοφορίες νέων προϊόντων ή ημέρες ανεφοδιασμού μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα παρατεταμένους χρόνους αποστολής.


Σημείωση: Μόλις υπογραφεί το προϊόν, η Shengmilo δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα. Για τυχόν απώλεια, κλοπή ή ζημιά λόγω ενεργειών ή αδράσεων της υπηρεσίας FedEx ή UPS, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να υποβάλετε αξίωση στη FedEx ή την UPS, αλλά δεν φέρουμε την κύρια ευθύνη.


Σημείωση: Μετά την αποστολή, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να ενεργοποιηθεί ο αριθμός παρακολούθησης στο σύστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν εμφανίζονται στον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών, δοκιμάστε ξανά αργότερα.


Όλες οι αποστολές απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση. Είναι δική σας ευθύνη να ενημερώνεστε για τις τελευταίες πληροφορίες και να επικοινωνείτε με την ναυτιλιακή εταιρεία σχετικά με τυχόν αλλαγές στις ημερομηνίες παράδοσης. Η Shengmilo δεν είναι υπεύθυνη για δέματα που δεν μπορούν να παραδοθούν.

Αλλαγές και ακυρώσεις αποστολής:

Πριν την αποστολή:

1. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας μαζί μας στο info@shengmilo-bikes.com. Η ακύρωση δεν θα επιβεβαιωθεί έως ότου λάβετε ένα έγκυρο email επιβεβαίωσης από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα αφαιρεθεί ένα τέλος επεξεργασίας πιστωτικής κάρτας 10%.
2. Αλλαγή διεύθυνσης: Δωρεάν εάν επικοινωνήσετε την ίδια ημέρα της παραγγελίας και πριν από την αποστολή.
3. Τροποποίηση παραγγελίας: Δωρεάν εάν επικοινωνήσετε την ίδια ημέρα της παραγγελίας και πριν από την αποστολή.
Σημείωση: Τα προγράμματα αποστολής γενικά υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αγορά σας. Εάν η παραγγελία αγοραστεί κατά τις εργάσιμες ώρες, ο χρόνος επεξεργασίας της αποστολής μας θα είναι γρήγορος και δεν θα είναι δυνατές αλλαγές.


Μετά την αποστολή:

1. Ακύρωση παραγγελίας: Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και δεν μπορεί να τροποποιηθεί, μπορείτε να αρνηθείτε το δέμα, αλλά θα σας ζητηθεί να πληρώσετε ένα τέλος αποστολής επιστροφής 180 ευρώ. Η Shengmilo θα παράσχει μια ετικέτα επιστροφής στον καθορισμένο μεταφορέα για να παραλάβει το δέμα επιστροφής.
2. Αλλαγή διεύθυνσης: Δεν υπάρχει χρέωση εάν η διεύθυνση μπορεί να αλλάξει με επιτυχία. Εάν η αλλαγή διεύθυνσης δεν είναι επιτυχής, μπορείτε να αρνηθείτε το δέμα. Θα το θεωρήσουμε ως αίτημα επιστροφής χρημάτων και θα χρεώσουμε ένα τέλος αποστολής επιστροφής 180 ευρώ.
3. Τροποποίηση παραγγελίας: Η τροποποίηση παραγγελίας ισχύει μόνο για ηλεκτρικά ποδήλατα. Εάν χρειαστεί να αντικαταστήσετε με διαφορετικό μοντέλο, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών εκ των προτέρων, να παραγγείλει εκ νέου το απαιτούμενο μοντέλο και να επιστρέψει το προϊόν από την αρχική παραγγελία.
Σημείωση: Οι πελάτες πρέπει να στείλουν email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Shengmilo για να ακυρώσουν την παραγγελία. Μόλις εγκριθεί το αίτημα ακύρωσης, ο Shengmilo θα στείλει ένα email ειδοποίησης ακύρωσης στον πελάτη. Οι πελάτες δεν πρέπει να στέλνουν δέματα επιστροφής στο Shengmilo χωρίς να λάβουν ειδοποίηση. Η Shengmilo θα απορρίψει όλα τα δέματα που δεν φτάνουν στην ώρα τους και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τυχόν σχετικό κόστος ή απώλειες.


Εντοπισμός παραγγελίας:

Εάν έχετε εγγράψει λογαριασμό στο shengmilo-bikes.com, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας καθώς και πληροφορίες αποστολής και επεξεργασίας. Εάν δεν έχετε εγγραφεί στον ιστότοπό μας, μπορείτε ακόμα να παρακολουθείτε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας ή μέσω της αντίστοιχης επίσημης ιστοσελίδας logistics. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε email στο info@shengmilo-bikes.com.

Σημείωση: Εάν δεν έχετε παραλάβει ακόμη το ποδήλατό σας, αλλά η παραγγελία επιμελητείας δείχνει ότι τα αγαθά έχουν παραδοθεί, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον αυτό το ζήτημα και ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την αντίστοιχη εταιρεία logistics για να επιλύσει το πρόβλημα.



Παρακαλώ σημειώστε:
Εάν η παραγγελία σας περιέχει επιπλέον αξεσουάρ, θα αποσταλούν χωριστά.