Επιστροφή χρημάτων & Πολιτική επιστροφών

Διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω για να κατανοήσετε την πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων για όλα τα ηλεκτρικά ποδήλατα που πωλούνται στο www.shengmilo-bikes.com.

(Σημείωση: Διατηρήστε το αρχικό κουτί συσκευασίας, μην καταστρέψετε το κουτί συσκευασίας για μελλοντικές επιστροφές)

Για ελαττώματα προϊόντος: Η Shengmilo θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας εξυπηρετήσει και να παρέχει τεχνική υποστήριξη για την επίλυση απλών ζητημάτων. Η Shengmilo θα παράσχει επίσης τα απαραίτητα ανταλλακτικά και θα καλύψει όλα τα έξοδα επισκευής που σχετίζονται με ζημιές.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, αφόρητο, αχρησιμοποίητο ή με χιλιομετρητή του ηλεκτρικού ποδηλάτου λιγότερο από πέντε χιλιόμετρα (3 μίλια), χωρίς σημάδια οσμής, βρωμιάς, σκόνη κ.λπ., και πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα είδη μέσα στο κουτί συσκευασίας (φορτιστής, κλειδιά, εργαλεία, δώρο αντλίας κ.λπ.) και την αρχική συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.


1. Ακύρωση παραγγελίας

1.1 Πριν από την αποστολή:
Electric Bicycle Orders: If you cancel an electric bicycle order within our shipping period after placing the order but before we ship it. If a cancellation request is made after shipping, a fixed fee of 180 euros will be retained from the order amount to partially cover shipping costs. We cannot intercept or cancel shipped orders. If you refuse delivery, we will return your order to us and refund the purchase price minus 180 euros to your original payment method. If a customer orders the wrong model and wishes to place a new order, no fees will be charged after receiving the second order.

Days Supported for Order Cancellation: Consumers can request to cancel their order within 2 days after placing it through our website.

We typically process and ship orders within 1 day after the order is placed. If a consumer initiates a cancellation request before the order is shipped and within the specified cancellation period, the order will be canceled without incurring any charges.

Please note that once the order has been shipped, cancellation requests cannot be accepted, and consumers will need to follow our return policy for any returns.


(2) Accessory Orders: If the consumer initiates an application before shipment and within 1 day of the cancellation period specified on the website, we will allow the order to be cancelled.

1.2 Μετά την αποστολή:
Εάν ζητήσετε να ακυρώσετε μια παραγγελία μετά την αποστολή της, θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος αποστολής επιστροφής 180 ευρώ. Η Shengmilo θα παράσχει μια ετικέτα επιστροφής στον καθορισμένο μεταφορέα για να παραλάβει το δέμα επιστροφής. Εάν ένας πελάτης αποφασίσει να κανονίσει μια επιστροφή ανεξάρτητα και έχει λάβει επιβεβαίωση από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Shengmilo, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ασφαλούς μεταφοράς και της επιτυχούς επιστροφής των εμπορευμάτων. Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει μια υπηρεσία αποστολής με επιβεβαίωση υπογραφής και συνιστούμε ανεπιφύλακτα την προσθήκη πρόσθετης ασφάλειας αποστολής στα δέματα επιστροφής. Η Shengmilo δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια ή άλλα συμβάντα που σχετίζονται με αγαθά που έχει κανονίσει ο πελάτης.

Σημείωση: Οι πελάτες πρέπει να στείλουν email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Shengmilo για να ακυρώσουν τυχόν παραγγελίες. Μόλις εγκριθεί το αίτημα ακύρωσης, ο Shengmilo θα στείλει ένα email ειδοποίησης ακύρωσης στον πελάτη. Οι πελάτες δεν πρέπει να στέλνουν δέματα επιστροφής στο Shengmilo χωρίς να λάβουν αυτήν την ειδοποίηση. Η Shengmilo θα απορρίψει όλα τα δέματα που δεν φτάνουν στην ώρα τους και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τυχόν σχετικό κόστος ή απώλειες.


2. Επιστρέφει

Για ζητήματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν ανταλλαγή ή επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Θα χρειαστεί να πληρώσετε έξοδα αποστολής επιστροφής 180 ευρώ. Μόλις εγκριθεί μέσω email, ο Shengmilo θα παράσχει μια ετικέτα επιστροφής στον καθορισμένο μεταφορέα για να παραλάβει το δέμα επιστροφής. Μην στείλετε το ηλεκτρικό σας ποδήλατο στην αποθήκη μέχρι να λάβετε τη σωστή διεύθυνση παράδοσης από την εξυπηρέτηση πελατών μας. Επειδή η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση παράδοσης ή αποθήκευσης. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shengmilo-bikes.com για τη διεύθυνση επιστροφής.

Διεύθυνση επιστροφής:
No. 10, Hetian Road, Gujian Village, Daliang Subdistrict, Shunde District, Foshan, Guangdong Province
Building 5, 9th Floor, CIMC Digital Technology Park


3. Ζημιές και ζητήματα αποστολής

Οι πελάτες μπορούν να αρνηθούν το δέμα λόγω σοβαρής ζημιάς στη μεταφορά (που επηρεάζει τη λειτουργική χρήση, προκαλεί σοβαρή παραμόρφωση της κύριας δομής του προϊόντος ή επηρεάζει με οποιονδήποτε τρόπο τις κανονικές του λειτουργίες) και να υποβάλουν αγωγή κατά της ναυτιλιακής εταιρείας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shengmilo-bikes.com και παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία φωτογραφιών ή βίντεο για να επιλύσετε χαμένα και σοβαρά κατεστραμμένα εξαρτήματα ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα. Για ελαττώματα προϊόντος, η Shengmilo θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας εξυπηρετήσουμε και να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη για την επίλυση απλών ζητημάτων. Η Shengmilo θα παράσχει επίσης τα απαραίτητα ανταλλακτικά και θα καλύψει όλα τα έξοδα επισκευής που σχετίζονται με ζημιές.

Απαιτούνται φωτογραφίες ή/και βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία για την καλύτερη κατανόηση του προβλήματος και την αποτελεσματική επίλυση του προβλήματος.

Σημείωση: Οι ακόλουθες περιπτώσεις θα θεωρηθούν ήσσονος σημασίας και δεν ισχύουν για την πολιτική δωρεάν ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων: μικρή ζημιά στην εξωτερική συσκευασία.
(1) Μικρές γρατσουνιές ή ξεφλούδισμα χρώματος στο προϊόν.
(2) Εύκαμπτα μέρη λυγισμένα λόγω μεταφοράς.
(3) Ανταλλακτικά ποδηλάτου στο τιμόνι.
(4) Ζημιά σε εξαρτήματα ή αναλώσιμα μετά από μια ορισμένη περίοδο χρήσης.

Σημείωση: Συνεργαζόμαστε με κάθε κατάστημα ποδηλάτων για να έχει τη δική του πολιτική και διαδικασίες επιστροφής. Δεν δεχόμαστε επιστροφές για είδη που αγοράστηκαν από καταστήματα ποδηλάτων. Επικοινωνήστε με την τοποθεσία αγοράς για να συζητήσετε την πολιτική επιστροφών.


4. Τέλη και μη επιστρεφόμενα είδη

Αμοιβές:
If the bicycle has already been shipped from the warehouse, the customer will be responsible for paying a return shipping fee of 180 euros. If the returned goods' packaging does not meet specifications and incur additional shipping costs, the customer will be responsible for these expenses.

Αντικείμενα με μη επιστροφή χρημάτων:
(1) Ανταλλακτικά και όλα τα εξαρτήματα.
(2) Ζημιές που προκαλούνται από ανθρώπινους παράγοντες.
(3) Ειδικές παραγγελίες.
(4) Μεταχειρισμένα αντικείμενα εκτός εάν έχουν υποστεί ζημιά/ελαττώματα σε ακραίες συνθήκες
(5) Δωροκάρτες και δώρα.


Σημείωση: Η επεξεργασία ορισμένων επιστροφών χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από άλλες. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shengmilo-bikes.com.